Over de afdeling: customer services
Het grootste deel van onze orders zijn projecten om nieuwe chocolade-vormen, samen met de klant, te ontwerpen en produceren. Een project heeft een doorlooptijd van ongeveer 3 maanden. Dat betekent veel interactie, coördinatie en planning met zowel de externe als interne klant om, soms meer dan 100 projecten tegelijk, in goede banen te leiden. Onze relatief nieuwe afdeling Customer Services komt voort uit twee afdelingen, Customer Support (4 commerciële projectleiders) en het bedrijfsbureau (calculaties, werkvoorbereiding en projectenplanning / twee medewerkers). De afdeling Customer Services stuurt in die zin het gehele traject aan. En voor deze afdeling zoeken wij een nieuwe leider.
Onze nieuwe manager gaat onder andere aan de slag met de volgende items:
- meer klantgerichtheid in customer support;
- meer professionaliteit en snelheid in het projectmanagement;
- verbeteren van de planningsprocessen (simpeler/ lean);
- verbeteren van de onderlinge samenwerking, verbetering werkvoorbereiding, vergroting uitwisselbaarheid onderlinge taken etc.
Jouw profiel
Wij zoeken een leider die de klantgerichtheid gaat vergroten en tegelijkertijd meer structuur aanbrengt. Een ambitieuze persoonlijkheid die onze transformatie mee vorm gaat geven.
Jij bent:
- proactief en klantgericht;
- communicatief sterk en een teamplayer;
- pragmatisch / hands-on;
- daadkrachtig en initiatiefrijk;
- energieke en inspirerende coach;
- conceptueel en gestructureerd;
Daarnaast verwachten wij dat je over HBO+ denk- en werkvermogen beschikt, de Engelse taal goed beheerst, goed bent met systemen (ERP, office), affiniteit hebt met de maakindustrie en ervaring hebt met projecten organisatie.
Wij bieden
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden voor eigen initiatief en het aanbrengen van structuur;
- Fijne collega’s, informele werksfeer en een aansprekend eindproduct;
- Een marktconforme arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metalektro. Salaris: overtuig ons van wat jij waard bent!;
- Een reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van de vestiging woont;
- 8% vakantiegeld;
- 40 vrije dagen als je fulltime werkt (27 vakantiedagen en 13 ADV dagen);
- Een goede pensioenregeling bij PME, Pensioenfonds van de Metalektro;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden (voor jezelf én het team)
- Een actieve personeelsvereniging.
Interesse?
Solliciteer dan snel hier !
Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Gert-Jan Kloppers, managing director via het telefoonnummer 06-53939684.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Yvonne de Rooij via personeelszaken@vormenfabriek.com
Acquisitie door werving en selectie-, detacheringsbureaus of andere bemiddelingsbureaus naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Kandidaten die zonder overleg worden voorgesteld zullen niet in behandeling worden genomen.
Contact us
